一、余额查询

1. 登录易到用车App或小程序
2. 点击右下角“我的”
3. 查看“余额”一栏

二、余额退款方式

易到用车提供以下两种余额退款方式：

1. 提现到银行卡
2. 兑换易到打车券

三、提现到银行卡

操作步骤：

1. 登录易到用车App或小程序
2. 点击右下角“我的”
3. 依次点击“余额” - “提现”
4. 输入提现金额和银行卡信息
5. 输入验证码和支付密码
6. 确认提现

注意事项：

• 最低提现金额为10元
• 每笔提现手续费为1元
• 提现后，到账时间一般为1-3个工作日

四、兑换易到打车券

操作步骤：

1. 登录易到用车App或小程序
2. 点击右下角“我的”
3. 依次点击“余额” - “兑换打车券”
4. 选择兑换金额和打车券数量
5. 确认兑换

注意事项：

• 10元余额可兑换1张10元打车券
• 打车券有效期为30天
• 打车券仅限于易到用车平台使用

五、常见问题

• 为什么无法提现？

  • 余额不足10元
  • 银行卡信息不正确
  • 提现手续费不足

• 为什么提现失败？

  • 银行系统问题
  • 账号被冻结

• 为什么无法兑换打车券？

  • 余额不足10元
  • 兑换数量已达上限

六、温馨提示

• 退款前，请仔细核对提现信息或打车券数量
• 如遇问题，可联系易到用车客服寻求帮助
• 易到用车保留最终解释权